Para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y recibir la atención necesaria puede hacerlo a través de la herramienta de tickets siguiendo los pasos que se muestran a continuación:
Paso 1.- Ingresar a la pagina principal de Soporte GED en la dirección: http://soporte.educaredigital.com/, y seleccionar la opción Ticket.
Paso 2.- En la ventana de Tickets elegir la opción “Abrir un nuevo Ticket” desde cualquiera de los botones que se muestran.
Paso 3.- Deberá llenar los campos de la solicitud: Tema de ayuda, Correo electronico, Nombre completo, Numero de teléfono, resumen y detalle del problema. Cuenta con la opción de agregar archivos, algunos de los datos requeridos son obligatorios. Al finalizar dar clic en “Crear ticket”.
Paso 4.- Se mostrara un mensaje de confirmación que indica que el ticket fue creado con éxito.
Paso 5.- Para finalizar deberá revisar su correo electronico, un mensaje llegara en automático a la dirección registrada, el cual incluye el ID del ticket y la dirección para poder darle seguimiento.
