Para garantizar el servicio es importante que cada ticket sea atendido hasta llegar a la solución y que al punto de cierre se documente, para ello debe realizar el siguiente procedimiento:
Paso 1.- Ingresar a la página principal desde el siguiente link: http://soporte.grupoeducare.com/helpdesk/scp/dashboard.php y escribir los datos de acceso asignados, enseguida seleccionar el botón de «Inicia sesión».
Paso 2.- Abrirá la siguiente pantalla, dar Clic en el número de ticket que desea Cerrar.
Paso 3.- Documentar la respuesta con la solución del ticket.
Paso 4.- Para finalizar, seleccionar el «Estado del ticket» y cambiarlo a «Resuelto», en seguida dar clik en la opción «Publicar Respuesta» del menú que se encuentra en la parte inferior de la ventana.
