Paso 1.- Dentro de la plataforma en tickets, seleccionar la opcional «Mis tickets» para dar contestación a los reportes que le han sido asignados.
Dar clic sobre el ID o el tema del ticket para agregar la respuesta.
Paso 2.- Posicionarse en la pestaña «Publicar Respuesta» y escribir el mensaje en el campo «Respuesta».
Paso 3.- Finalmente dar clik en el botón «Publicar Respuesta».
