Reporte por ticket. ¿Qué significa que un ticket esté abierto, respondido, cerrado o vencido? (Usuario externo e interno).
Al crearse un ticket, este puede cambiar entre diferentes estatus o estados según los cambios que apliquen los usuarios, ya sea el cliente o el analista de soporte. Por ejemplo: Abierto (Sin resolver): Ticket creado recientemente, [...]
Reporte por ticket. ¿Cómo puedo ver un ticket creado anteriormente y darle seguimiento? (Usuario externo).
Para revisar el estado de un ticket o ver su contenido deberá seguir los pasos que se muestran a continuación: Paso 1.- Ingresar a la pagina principal de Soporte GED en la dirección: http://soporte.educaredigital.com/, y seleccionar [...]
Reporte por ticket. ¿Dónde puedo ver los tickets que se han asignado a mi departamento?
Para poder visualizar los tickets que se le han asignado a su departamento, es necesario realizar una búsqueda avanzada, para ello deberá seguir los siguientes pasos: Paso 1.- Haga clic en la opción “Búsqueda [...]
Reporte por ticket. ¿Dónde puedo ver los tickets que se me han asignado como staff? (Usuario interno)
Cuando a un miembro del staff se le ha asignado por lo menos un ticket, debe ingresar a la opción “Mis tickets”, que se muestra en el apartado Tickets del menú principal. [...]
Reporte por ticket. Soy miembro del staff, ¿Cómo puedo crear un ticket a nombre de un usuario?
El staff puede crear un ticket a nombre del usuario para reportar un problema a algún departamento u otro miembro del Staff. Para ello deberá realizar los siguientes pasos: Paso 1.- Hacer clic en la [...]
Diagnósticos Educativos. ¿Cómo registro alumnos por carga masiva? (Profesor)
Regresar a los temas Para poder hacer una carga masiva, primero se debe de ingresar con la cuenta de profesor y realizar los siguientes pasos: Paso 1.- Accede al portal de Diagnósticos Educativos http://www.diagnosticoseducativos.com/ y de clic en [...]
Diagnósticos Educativos – ¿Cómo me ligo a un grupo nuevo? (Alumno)
Regresar a los temas Para poder ligarse a un grupo, hay que realizar los siguientes pasos: Paso 1.- Ingresar con tu cuenta de alumno a la plataforma de Diagnósticos Educativos Paso 2.- Ingresar a la [...]
Diagnósticos Educativos. ¿Cómo veo el reporte de Intellectus por Grupo y por Alumno? (Profesor)
Regresar a los temas Para ver el reporte por Grupo y por Alumno debe realizar los siguientes pasos: NOTA: Para que el proceso se realice de manera satisfactoria es necesario que todos los alumnos del [...]
Diagnósticos Educativos. ¿Cómo recupero mi contraseña? (Profesor y Alumno)
Regresar a los temas Para recuperar la contraseña de su cuenta es necesario realizar los siguientes pasos: NOTA: Este proceso sólo se realizará de manera satisfactoria con las cuentas que fueron registradas con correo electrónico, [...]
Diagnósticos Educativos. ¿Cómo entro a mi cuenta? (Alumno/Profesor)
Regresar a los temas Para poder ingresar a su cuenta de Intellectus, debe realizar los siguientes pasos: Paso 1.- Ingrese al portal de Diagnósticos Educativos http://www.diagnosticoseducativos.com/ y de clic en "Ingresar". Paso 2.- En los recuadros que aparecen [...]
Diagnósticos Educativos. ¿Cómo registrar resultados por carga masiva para quien usa la versión impresa Intellectus? (Profesor)
Para poder registrar resultados por carga masiva en la versión impresa de Intellectus debe realizar los siguientes pasos: NOTA: Este proceso es exclusivo para Intellectus. Debe tener al menos un grupo con alumnos registrados previamente y [...]
Diagnósticos Educativos. ¿Cómo agrego otra licencia a mi cuenta? (Alumno)
Regresar a los temas Para poder agregar otra licencia a su cuenta de alumno debe realizar los siguientes pasos: Paso 1.- Ingrese al portal de Diagnósticos Educativos http://www.diagnosticoseducativos.com/ con su cuenta de alumno. Paso 2.- Seleccione la opción "Mis [...]
Diagnósticos Educativos. ¿Cómo edito mis datos? (Profesor/Alumno)
Regresar a los temas Para poder editar mis datos personales dentro de la plataforma Diagnósticos Educativos hay que realizar los siguientes pasos: Paso 1.- Ingresa con tus datos de acceso a la plataforma de Diagnósticos Educativos http://www.diagnosticoseducativos.com/ [...]
Diagnósticos Educativos. ¿Cómo habilitar un examen interrumpido? (Profesor)
Para habilitar un examen interrumpido hay que realizar los siguientes pasos: Nota: Debe haber por lo menos un examen interrumpido de algún alumno. Los exámenes ya calificados no se pueden habilitar. Paso 1.- Ingresar con tu [...]
Diagnósticos Educativos. ¿Cómo edito los datos de un alumno? (Profesor)
Regresar a los temas Para poder editar los datos de un alumno desde la cuenta de profesor, se deben realizar los siguientes pasos: Paso 1.- Ingresar a la plataforma de Diagnósticos Educativos con cuenta de profesor [...]
Diagnósticos Educativos. ¿Cómo agendar un examen? (Profesor)
Para poder agendar un examen a los alumnos debe realizar los siguientes pasos: Paso 1.- Ingrese al portal de Diagnósticos Educativos http://www.diagnosticoseducativos.com/ con su cuenta de profesor. Paso 2.- Seleccione la opción Agenda que se encuentra dentro del [...]
Diagnósticos Educativos. ¿Cómo genero un grupo y proporcionó el código de éste a mis alumnos? (Profesor)
Para crear un grupo nuevo y proporcionarles el código de grupo a los alumnos debe realizar los siguientes pasos: Paso 1.- Ingrese al portal de Diagnósticos Educativos http://www.diagnosticoseducativos.com/ con su cuenta de profesor. Paso 2.- Seleccionar la opción [...]
Diagnósticos Educativos – ¿Cómo me registro? (Alumno)
Regresar a los temas Para poder registrarte en la página de Diagnósticos Educativos debes seguir los siguientes pasos: Paso 1.- Ingresar a la plataforma de Diagnósticos Educativos y dar clic en el botón "Registrarse". Paso [...]
Diagnósticos Educativos – ¿Cómo me registro? (Profesor)
Regresar a los temas Para poder registrarse en la plataforma de Diagnósticos Educativos como profesor debes seguir estos pasos: Paso 1.- Ingresar a la plataforma de Diagnósticos Educativos y dar clic en "Registrarse" Paso 2: [...]
Nimbus GED. ¿Cómo recupero mi contraseña?
Regresar a los temas Para poder recuperar la contraseña de su cuenta dentro de la plataforma Nimbus GED es necesario que realice los siguientes pasos: NOTA: este procedimiento sólo aplica para los registros que no [...]
SWO. ¿Cómo cambiar la contraseña? (Alumno)
Regresar a los temas Para poder hacer el cambio de tu contraseña de SwOnline, realiza los siguientes pasos: Paso 1.- Ingresa a la dirección swo.educaredigital.com, dentro de la pagina da clic en el botón "Ingresar". Paso 2.- Coloca [...]
Diagnósticos Educativos. ¿Cómo encuentro mi licencia? (Alumno)
Regresar a los temas Para poder registrarse en la plataforma Diagnósticos Educativos diagnosticoseducativos.com como alumno es necesario contar con una licencia de acceso. Las licencias de acceso se le hacen llegar al profesor a través [...]
Diagnósticos Educativos. ¿Qué es lo que puedo ver dentro de el reporte de interpretación de Intellectus? (Profesor)
Regresar a los temas Dentro del reporte de interpretación de Intellectus se muestran los resultados de las puntuaciones que obtuvieron a nivel grupo y en forma individual en la evaluación diagnóstico, la cual se divide [...]
SWO. ¿Cómo recupero la contraseña de mi cuenta? (Alumno)
Regresar a los temas Para poder recuperar su contraseña siga los siguientes pasos: Paso 1.- Entre a la plataforma de software online: swo.educaredigital.com, y de clic en el botón de "Ingresar". Paso 2.- En el menú que [...]